Se necesita de un pensamiento nuevo y diferente para poder cambiar de nuevo el mundo de Internet. No todos con una idea pueden llegar al triunfante número de 10 millones de usuarios como lo ha hecho Foursquare, a los más de 200 millones de usuarios de Twitter y a la todavía ascendente cifra de 800 millones de usuarios que usan Facebook. Sigue leyendo
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¿Cómo crear el próximo gran hit en Internet?
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Sobreinformación en la red
Soy CEO de mi blog vuelve. Después de casi dos meses sin dar señales de vida, volvemos con las mismas ganas e ilusión de siempre. Durante este tiempo hemos aprovechado para disfrutar de nuestras vacaciones y para hacer todas aquellas cosas que durante el “curso escolar y laboral” por falta de tiempo no hemos podido realizar.
Yo he leído. He cerrado GReader, Twitter, Facebook… He intentado mirar lo menos posible Pulse en mi móvil y no leer en pantallas. Como contrapartida, me he topado con un par de libros muy interesantes con información e ideas nuevas. Y cuando lo he hecho me he dado cuenta de que, si llegas a escribir en papel, si por alguna razón, acabas escribiendo algo que termina imprimiéndose, es que eso que decías importa a mucha gente.
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Privalia: los gigantes también se equivocan
El post de hoy surge a raíz de una conversación con @Patty_AGR por twitter.
Hemos dedicado unos minutos a leer una queja de un usuario que, después de no haber recibido una correcta atención por parte de Privalia escribió el siguiente post: “Privalia, o cómo perder clientes: el descontento de un cliente sin respuesta”.
¿Qué hace un Community Manager cuando un usuario se queja por Facebook o Twitter? ¿Cuál es la mejor manera de actuar cuando el servicio no es el deseado o en el caso de una irregularidad?
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Hemos dedicado unos minutos a leer una queja de un usuario que, después de no haber recibido una correcta atención por parte de Privalia escribió el siguiente post: “Privalia, o cómo perder clientes: el descontento de un cliente sin respuesta”.
¿Qué hace un Community Manager cuando un usuario se queja por Facebook o Twitter? ¿Cuál es la mejor manera de actuar cuando el servicio no es el deseado o en el caso de una irregularidad?
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Google+ Project: Mejorando lo presente
Si hay algo que Google sabe hacer muy bien es innovar. Innovar, crear, emprender, gestionar talento… y realizar grandes proyectos. Y si hay algo que lleva años intentando hacer sin demasiado éxito es implantar su propia red social. Pero Google+ project ya está aquí. Después de que una herramienta espectacularmente útil pero poco usable como Google Wave no funcionase (desde soy CEO de mi blog teníamos fe en su resurreción) y del “intento” de red social llamado Google Buzz, parece que ahora Google +, podría dar en el clavo.
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Dime que Klout tienes y te diré quién eres
Klout nació siendo sólo una herramienta más para conocer el grado de influencia en Twitter. Si hace unas semanas modificaban su site, ampliaban el número de datos e información (dando la opción de hacer comparativas con otras cuentas como ya venía haciendo PeerIndex), luego sorprendían con la opción de incluir también LinkedIn para calcular esta influencia y, mas tarde, con los gifts +K. Ahora también existe la opción de analizar a nuestros seguidores en la red de Zuckerberg. Casi podemos decir:
“Dime que Klout tienes y te diré quién eres”
¿En qué se basa Klout para medir nuestra influencia en las redes? Tienen en cuenta diferentes aspectos: desde el número de amigos hasta el grado de comunicación, pasando por el origen de tus tweets y el propio Klout de tus followers. Sigue leyendo
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Facebook no ha inventado las redes sociales
Hoy me gustaría dedicar el post a algo que parece muy obvio, pero que no lo es tanto. Las redes sociales existen antes de que conociéramos Internet. Y su significado no única y exclusivamente se limita a lo virtual. Como podéis leer en el título, Facebook no ha inventado las redes sociales.
Después de ver otra presentación de Slideshare en la que se relacionan las redes sociales con redes neuronales, sobre todo por la forma de red que tienen éstas, he recordado lo siguiente:
“Twitter es más fácil de usar de lo que yo pensaba, las @menciones son iguales que en Facebook”
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Social Media… ¿Research?
Social Media Research. O lo que es lo mismo: Investigación en Medios Sociales. Hace unas semanas me quedé estupefacta al leer un artículo en el que se afirmaba que los medios sociales sustituirán a las encuestas como método de investigación. Existen herramientas para saber la opinión de usuarios, followers o amigos en las redes sociales pero… ¿Realmente tienen validez estos resultados?
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