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Escucha a tus clientes: ¡Usa Google Analytics!

Google Analytics CakeCuando tenía 16 años trabajé en una pastelería. Este hecho podría haber sido sólo una mera anécdota en mi vida, sino fuera porque descubrí que analizar a los consumidores y averiguar qué quieren, cómo lo quieren y cuándo lo quieren sería una de mis grandes pasiones. A esa edad no sabía que “eso” que tanto me gustaba se llamaba Marketing. Adivinar cuál podría ser el país de procedencia de los diferentes clientes que pasaban por “Es Molí d’ Or”, en función del pastel o tarta elegido era una de mis actividades favoritas. También jugaba con la opción inversa (adivinar si pediría una tarta de Mousse, con frutas o la típica tarta de nata de toda la vida). Como vivía en Ibiza tenía una muestra bastante importante para analizar. Y los 15 meses que estuve allí dieron para sacar algunas conclusiones.
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La Pyme 2.0

Big ChecklistDel último estudio de inversión publicitaria realizado por InfoAdex la conclusión más clara que se puede sacar es que los medios no convencionales están ganándo terreno a los  convencionales. La mayor parte de la inversión es realizada por empresas de la talla de Procter & Gamble, El Corte Inglés, Vodafone, Telefónica o ING. Estas empresas tienen los recursos necesarios para hacer grandes inversiones en publicidad y asegurarse que su mensaje será visto, leído y oído. Igualmente se ha de destacar que el retorno de la inversión en una empresa como las mencionadas es, en porcentaje, inferior al retorno que conseguirían algunas pequeñas y medianas empresas si invirtieran en publicidad.

Todos sabemos que la televisión sigue siendo la primera en volumen de negocio e invertir en ella resulta inalcanzable para la mayoría de las empresas. Afortunadamente, ahora existen plataformas publicitarias “low cost”. La crisis está haciendo algo que hasta hace un par de años se consideraba inviable y, en algunas ocasiones, hasta absurdo. ¿Podíamos imaginar hace unos años a una carnicería o a un taxista anunciándose vía Twitter? Sigue leyendo

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