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Acerca de rebitt

Apasionada de la investigación de mercados y el social media que tuvo el valor de dejar atrás cuatro años de vida profesional como contable para volver a empezar e intentar cumplir sus sueños. Licenciaturas de ADE e ITM con especialidad en Marketing.

Community Managers construyendo “Castillos en el aire”

Un marinero fue a la cárcel seis meses porque se comió un tulipán pensando que era una cebolla. Esto ocurrió hace unos 300 años en Holanda, en plena “Tulipomanía”. En esta época se estaba produciendo en el país una de las primeras burbujas económicas que se conocen.
Y los protagonistas eran unas flores, tulipanes, que, debido a una enfermedad, conseguían colores multicolores, muy apreciados por todos.
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Google reparte con la búsqueda social… ¿Se quedará con la mejor parte?

Hace un par de días, Google nos daba a conocer “Search plus your world” con nuevos cambios en sus resultados de búsqueda. En el blog oficial de Google nos hablaban de una búsqueda más social en la que se incluyen resultados personalizados, perfiles en las búsquedas y facilidad para encontrar páginas de Google+ y perfiles en las búsquedas.
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Escaparates, ROI y deseos para 2012

¿Os gusta mirar escaparates? La imagen que ilustra este post pertenece a un detalle de un escaparate de la tienda Tiffany’s de la 5ª avenida en New York. Los escaparates cobran cada vez mayor protagonismo en las tiendas (sobre todo en los que ya son conocidos y tienen recursos suficientes como para convertir su escaparate en una ilusión, un recuerdo o un sentimiento agradable).

Ya en Octubre Macy’s  presentaba unos escaparates que invitaban a soñar en la navidad. Y el cuento de hadas de la esquina de Bergdorf Goodman tiene que luchar con la tienda de enfrente, que ha conseguido más fotografías, check-ins en Foursquare y menciones en Twitter  que el Empire State Building y la estatua de la libertad en 2011. Hablamos de la Apple Store de  la 5ª avenida.
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Tú, tu trabajo y el Marketing

¿Cuántos tenemos la suerte de hacer lo que queremos y trabajar en lo que nos gusta? Pocos. ¿Y si nos dijeran que con mucho esfuerzo lo podemos conseguir? ¿Estamos dispuestos a dejarnos la piel por conseguirlo? Está claro que hay factores que no dependen de nosotros pero, con respecto a lo que sí podemos controlar, podemos influir.
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Twitter y sus aspirantes amateur a Dioses

Dios parece ser que se ha hecho una cuenta en Twitter. Podemos tener fe que ahora sí, y gracias a Internet, Dios está en todas partes. Personalmente, me ha llamado la atención que este Dios “de mentira” siga exactamente a 0 personas. Pero bueno, es omnipresente. Y además, es Dios, puede hacer lo que le plazca. Su madre, sin embargo, está dispuesta a dar la cara por él en todo momento. Tanto, que hasta nos da el pin de su Blackberry por si hay algún problema (esperemos que no pase nada con el sistema).
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Sobreinformación en la red

Soy CEO de mi blog vuelve. Después de casi dos meses sin dar señales de vida, volvemos con las mismas ganas e ilusión de siempre. Durante este tiempo hemos aprovechado para disfrutar de nuestras vacaciones y para hacer todas aquellas cosas que durante el “curso escolar y laboral” por falta de tiempo no hemos podido realizar.

Yo he leído. He cerrado GReader, Twitter, Facebook… He intentado mirar lo menos posible Pulse en mi móvil y no leer en pantallas. Como contrapartida, me he topado con un par de libros muy interesantes con información e ideas nuevas. Y cuando lo he hecho me he dado cuenta de que, si llegas a escribir en papel, si por alguna razón, acabas escribiendo algo que termina imprimiéndose, es que eso que decías importa a mucha gente.
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Privalia: los gigantes también se equivocan

El post de hoy surge a raíz de una conversación con @Patty_AGR por twitter.
Hemos dedicado unos minutos a leer una queja de un usuario que, después de no haber recibido una correcta atención por parte de Privalia escribió el siguiente post: “Privalia, o cómo perder clientes: el descontento de un cliente sin respuesta”.
¿Qué hace un Community Manager cuando un usuario se queja por Facebook o Twitter? ¿Cuál es la mejor manera de actuar cuando el servicio no es el deseado o en el caso de una  irregularidad?
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