Artículos del autor: Rebeca Huerga

Sobre Rebeca Huerga

Apasionada de la investigación de mercados y el social media que tuvo el valor de dejar atrás cuatro años de vida profesional como contable para volver a empezar e intentar cumplir sus sueños. Licenciaturas de ADE e ITM con especialidad en Marketing.

Community Managers construyendo “Castillos en el aire”

girl_playing_with_dollsUn marinero fue a la cárcel seis meses porque se comió un tulipán pensando que era una cebolla. Esto ocurrió hace unos 300 años en Holanda, en plena “Tulipomanía”. En esta época se estaba produciendo en el país una de las primeras burbujas económicas que se conocen.
Y los protagonistas eran unas flores, tulipanes, que, debido a una enfermedad, conseguían colores multicolores, muy apreciados por todos.
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Post en la categoría Social Media

Google reparte con la búsqueda social… ¿Se quedará con la mejor parte?

the_droids_we_are_looking_forHace un par de días, Google nos daba a conocer “Search plus your world” con nuevos cambios en sus resultados de búsqueda. En el blog oficial de Google nos hablaban de una búsqueda más social en la que se incluyen resultados personalizados, perfiles en las búsquedas y facilidad para encontrar páginas de Google+ y perfiles en las búsquedas.
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Post en la categoría Social Media, Tecnología

Escaparates, ROI y deseos para 2012

tiffanys¿Os gusta mirar escaparates? La imagen que ilustra este post pertenece a un detalle de un escaparate de la tienda Tiffany’s de la 5ª avenida en New York. Los escaparates cobran cada vez mayor protagonismo en las tiendas (sobre todo en los que ya son conocidos y tienen recursos suficientes como para convertir su escaparate en una ilusión, un recuerdo o un sentimiento agradable).

Ya en Octubre Macy’s  presentaba unos escaparates que invitaban a soñar en la navidad. Y el cuento de hadas de la esquina de Bergdorf Goodman tiene que luchar con la tienda de enfrente, que ha conseguido más fotografías, check-ins en Foursquare y menciones en Twitter  que el Empire State Building y la estatua de la libertad en 2011. Hablamos de la Apple Store de  la 5ª avenida.
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Post en la categoría Gran consumo, Marketing, Tendencias

Tú, tu trabajo y el Marketing

lulemon_atletica¿Cuántos tenemos la suerte de hacer lo que queremos y trabajar en lo que nos gusta? Pocos. ¿Y si nos dijeran que con mucho esfuerzo lo podemos conseguir? ¿Estamos dispuestos a dejarnos la piel por conseguirlo? Está claro que hay factores que no dependen de nosotros pero, con respecto a lo que sí podemos controlar, podemos influir.
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Post en la categoría Marketing

Twitter y sus aspirantes amateur a Dioses

jesucristo_con_twitterDios parece ser que se ha hecho una cuenta en Twitter. Podemos tener fe que ahora sí, y gracias a Internet, Dios está en todas partes. Personalmente, me ha llamado la atención que este Dios “de mentira” siga exactamente a 0 personas. Pero bueno, es omnipresente. Y además, es Dios, puede hacer lo que le plazca. Su madre, sin embargo, está dispuesta a dar la cara por él en todo momento. Tanto, que hasta nos da el pin de su Blackberry por si hay algún problema (esperemos que no pase nada con el sistema).
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Sobreinformación en la red

Descansando en una hamacaSoy CEO de mi blog vuelve. Después de casi dos meses sin dar señales de vida, volvemos con las mismas ganas e ilusión de siempre. Durante este tiempo hemos aprovechado para disfrutar de nuestras vacaciones y para hacer todas aquellas cosas que durante el “curso escolar y laboral” por falta de tiempo no hemos podido realizar.

Yo he leído. He cerrado GReader, Twitter, Facebook… He intentado mirar lo menos posible Pulse en mi móvil y no leer en pantallas. Como contrapartida, me he topado con un par de libros muy interesantes con información e ideas nuevas. Y cuando lo he hecho me he dado cuenta de que, si llegas a escribir en papel, si por alguna razón, acabas escribiendo algo que termina imprimiéndose, es que eso que decías importa a mucha gente.
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Privalia: los gigantes también se equivocan

privaliaEl post de hoy surge a raíz de una conversación con @Patty_AGR por twitter.
Hemos dedicado unos minutos a leer una queja de un usuario que, después de no haber recibido una correcta atención por parte de Privalia escribió el siguiente post: “Privalia, o cómo perder clientes: el descontento de un cliente sin respuesta”.
¿Qué hace un Community Manager cuando un usuario se queja por Facebook o Twitter? ¿Cuál es la mejor manera de actuar cuando el servicio no es el deseado o en el caso de una  irregularidad?
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Google+ Project: Mejorando lo presente

google_plus_soyceodemiblogSi hay algo que Google sabe hacer muy bien es innovar. Innovar, crear, emprender, gestionar talento… y realizar grandes proyectos. Y si hay algo que lleva años intentando hacer sin demasiado éxito es implantar su propia red social. Pero Google+ project ya está aquí. Después de que una herramienta espectacularmente útil pero poco usable como Google Wave no funcionase (desde soy CEO de mi blog teníamos fe en su resurreción) y del “intento” de red social llamado Google Buzz, parece que ahora Google +, podría dar en el clavo.
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Post en la categoría Internet, Social Media

Dime que Klout tienes y te diré quién eres

kloutKlout nació siendo sólo una herramienta más para conocer el grado de influencia en Twitter.  Si hace unas semanas modificaban su site,  ampliaban el número de datos e información (dando la opción de hacer comparativas con otras cuentas como ya venía haciendo PeerIndex), luego sorprendían con la opción de incluir también LinkedIn para calcular esta influencia y, mas tarde, con los gifts +K. Ahora también existe la opción de analizar a nuestros seguidores en la red de Zuckerberg. Casi podemos decir:

“Dime que Klout tienes y te diré quién eres”

¿En qué se basa Klout para medir nuestra influencia en las redes? Tienen en cuenta diferentes aspectos:  desde el número de amigos hasta el grado de comunicación, pasando por el origen de tus tweets y el propio Klout de tus followers. Sigue leyendo

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Escucha a tus clientes: ¡Usa Google Analytics!

Google Analytics CakeCuando tenía 16 años trabajé en una pastelería. Este hecho podría haber sido sólo una mera anécdota en mi vida, sino fuera porque descubrí que analizar a los consumidores y averiguar qué quieren, cómo lo quieren y cuándo lo quieren sería una de mis grandes pasiones. A esa edad no sabía que “eso” que tanto me gustaba se llamaba Marketing. Adivinar cuál podría ser el país de procedencia de los diferentes clientes que pasaban por “Es Molí d’ Or”, en función del pastel o tarta elegido era una de mis actividades favoritas. También jugaba con la opción inversa (adivinar si pediría una tarta de Mousse, con frutas o la típica tarta de nata de toda la vida). Como vivía en Ibiza tenía una muestra bastante importante para analizar. Y los 15 meses que estuve allí dieron para sacar algunas conclusiones.
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Post en la categoría Internet, Marketing, Tecnología

Nuevos puntos de vista

A32PCGHoy no os hablaré de Marketing ni de Publicidad. Tampoco de Tendencias o Branding. Estos temas se los dejo a Alejandro, la persona que resulta ser la más idónea para protagonizar este post-felicitación de hoy.

Me ha enorgullecido ver una publicación totalmente inesperada en Pr noticias en la que se comenta que Alejandro Vega se une a Contrapunto Barcelona y se habla tanto de su amplia formación como de la experiencia laboral que posee. Sí, lo habéis leído bien, mi compañero de soy CEO de mi blog, Alejandro (alias, @punkshillo), ha sido fichado por la agencia Contrapunto. Esto significa que comienza una nueva etapa para él de la que espero sea una carrera fructífera, satisfactoria y llena de logros profesionales. Sigue leyendo

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¿Devorará el tiburón de Grooveshark a Spotify?

soyceodemiblog_Spotify-vs-GrooveSharkHace un par de semanas Spotify anunciaba en su blog cambios en su servicio Free Open Un nuevo límite de 5 escuchas por tema y un máximo de 10 horas de música mensuales serían las nuevas limitaciones a partir del 1 de Mayo. La noticia, suscitó diferentes opiniones entre los usuarios de la aplicación de música en streaming: por un lado están los fans acérrimos de Spotify (que valoran el servicio y que, en consecuencia, están dispuestos a pagar por él) y por el otro, los que ya están buscando a su predecesor.
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Post en la categoría Internet, Tecnología, Tendencias

Facebook no ha inventado las redes sociales

red neuronalHoy me gustaría dedicar el post a algo que parece muy obvio, pero que no lo es tanto.  Las redes sociales existen antes de que conociéramos Internet. Y su significado no única y exclusivamente se limita a lo virtual. Como podéis leer en el título, Facebook no ha inventado las redes sociales.

Después de ver otra presentación de Slideshare en la que se relacionan las redes sociales con redes neuronales, sobre todo por la forma de red que tienen éstas, he recordado lo siguiente:

“Twitter es más fácil de usar de lo que yo pensaba, las @menciones son iguales que en Facebook”

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Post en la categoría Internet, Social Media

Social Media… ¿Research?

Marketing Research WordleSocial Media Research. O lo que es lo mismo: Investigación en Medios Sociales. Hace unas semanas me quedé estupefacta al leer un artículo en el que se afirmaba que los medios sociales sustituirán a las encuestas como método de investigación. Existen herramientas para saber la opinión de usuarios, followers o amigos en las redes sociales pero… ¿Realmente tienen validez estos resultados?

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Mensajes que perduran


Reloj Arena¿Cómo conseguir que tu mensaje perdure en el tiempo? ¿Cómo hacer que los individuos relacionen determinados insights, expresiones o canciones con tu producto?

Conseguir que un mensaje permanezca en la memoria de los consumidores para siempre es muy difícil. En el libro “Made to Stick”, escrito por Dan Heath y Chip Heath, ambos profesores de la Universidad de Stanford, explican porque algunas ideas sobreviven y otras mueren. Es decir, porque algunos mensajes quedan en nuestra memoria mientras otros pasan totalmente desapercibidos.

Los hermanos Heath comentan, en su libro, que existen diferentes principios que pueden ayudar a conseguir que los mensajes perduren para siempre:
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Post en la categoría Branding, Marketing, Publicidad

Publicidad que te hace ganar dinero

logo qustodianQustodian es una aplicación que sirve para recibir ofertas y promociones en el móvil.  Los usuarios deciden qué publicidad quieren recibir y, a cambio, son compensados con unos céntimos de euro por cada uno de los mensajes publicitarios.

Es decir, es publicidad que deja de ser Spam, porque el usuario decide cuándo lo va a recibir y por cada mensaje recibe un porcentaje de lo que ingresa Qustodian en términos de publicidad. Y ahí no termina todo… Además, también se percibe más dinero por los mensajes que reciben los  “hijos” o personas a las que se invita.
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Post en la categoría Investigación de Mercados, Móviles

¿Porqué montar una tienda online?

Cesta de compra en ecommerceEn los últimos meses hemos visto un aumento espectacular de tiendas virtuales. Y es que tanto las compra como la venta online ha sufrido un  aumento considerable en el último año. Hasta hace no mucho, los internautas en nuestro país miraban con cierto escepticismo al comercio electrónico.

Un antes.

El banco Holandés ING Direct, tuvo problemas para introducirse en España. A sus clientes potenciales no les daba seguridad dejar su dinero y sus ahorros en un “banco virtual”.
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Post en la categoría Gran consumo, Internet

No queremos productos que duren eternamente

Reciclaje de tecnologíaHace unas semanas causó mucho revuelo el documental “Comprar, Tirar, Comprar” que habla sobre la obsolescencia programada de diferentes productos de consumo. Ya en 1928, una empresa norteamericana afirmaba lo siguiente:  “Un producto que no se desgasta es una tragedia para los negocios. ” Pero… ¿Si un producto durase para siempre nos cansaríamos de él? ¿Buscaríamos otros?. Un buen ejemplo lo tenemos en la ropa. Los fondos de armario están ahí, pero nos encanta tener prendas que estén de moda o sean tendencia. Y cuantas más, mejor. Gracias a ello, el modelo de negocio de Inditex funciona. Y es que, aunque sus prendas sean de una pésima calidad, nos garantizan que iremos divin@s cada temporada.
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Crónica de una muerte anunciada: los SMS

Muerte de los smsParece que falta poco para anunciar la muerte de los mensajes de texto de móviles. Los SMS, cuyo acrónimo es “Short Message Service”, se definieron inicialmente en el estándar GSM como un medio para que los operadores de red enviaran información sobre el servicio a los abonados, sin que éstos pudieran responder ni enviar mensajes a otros clientes. A raíz de una brillante idea, la gente de Nokia supo aprovecharse de ésta especificación del estándar, tras habilitar la comunicación bidireccional por SMS, y convertirlo en lo que sería uno de los negocios más rentables de la telefonía moderna. Pero todo está cambiando. ¿Qué está ocurriendo en la actualidad? Y… ¿Quién está matando a los SMS?
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Lo barato sale caro… ¿Y lo gratis?

compradora compulsivaEl comienzo de las rebajas se convierte en el primer evento masivo del año. Miles de tiendas abren sus puertas el día 7 de enero para ofrecer grandes descuentos en sus prendas. Y es que… ¿A quién no le gustan las gangas? Nada es comparable al sentimiento de satisfacción que se siente cuando se compra unos vaqueros o un jersey espectacular al 70% de descuento (y, además, de tu talla). Por un día, ésta se convierte en la mayor inversión que se ha podido hacer en la vida.  El problema de las rebajas es que acabas llevándote a casa productos que en realidad no necesitas o que, nunca te habías planteado comprar.
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